Laatste berichten

0107

2014

Heeft u wel eens de verkeerde brandstof getankt?

Oeps. Denkt u even de tank vol te gooien om weer verder te kunnen, heeft u de verkeerde brandstof getankt. Dat is geen handige actie. Helemaal zuur wordt het als het niet uw eigen fout blijkt te zijn. Zo heeft Shell een tijdje terug diesel met benzine verward. Het gevolg: 96 mensen die stilstonden doordat zij de verkeerde brandstof in hun tank hadden. Vandaar de vraag: heeft u wel eens de verkeerde brandstof getankt?
(meer…)

1806

2014

Nederlanders snappen waarschuwingslampje auto niet

Alkmaar, 17 juni 2014 – 60% van de Nederlanders zegt de betekenis van de waarschuwingslampjes op hun dashboard niet te kennen. Dit blijkt uit onderzoek van pechhulpverlener Route Mobiel. Een kwart van autorijdend Nederland zegt daarnaast door te rijden als er een lampje oplicht.

Een oorzaak is dat er geen universele standaard is voor waarschuwingslampjes. Edward Reinderts, commercieel directeur bij Route Mobiel: ‘Bij ieder merk is het symbool voor een waarschuwing weer anders. Eenduidige symbolen zouden al veel uitmaken en ook veel duidelijkheid scheppen. Het is in ieder geval goed om de handleiding te bekijken en de symbolen te bekijken als de auto wordt aangeschaft.’

Rit naar garage wordt uitgesteld
Uit het onderzoek van Route Mobiel blijkt dat bijna een kwart van de automobilisten een paar dagen doorrijdt als er een lampje oplicht. Reinderts: ‘Om boetes of hogere reparatiekosten te voorkomen is het goed om zo snel mogelijk naar de garage te gaan. Niet alleen voor de eigen portemonnee is dit beter, maar ook voor de veiligheid van andere weggebruikers. Een stilgevallen motor terwijl er wordt gereden is bijvoorbeeld levensgevaarlijk.’

Autorijders bang voor lekke band
Route Mobiel heeft daarnaast onderzocht wat de grootste angsten van autobestuurders zijn terwijl zij aan het rijden zijn. Daaruit blijkt dat een plotselinge lekke band de grootste angst is voor weggebruikers. Een weigerende motor en remmen die het begeven staan respectievelijk op nummer twee en drie.

De top-5:

1. Een lekke band
2. Weigerende motor
3. Remmen die het begeven
4. Een kapotte versnellingsbak
5. Een kapotte accu

Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door Multiscope in opdracht van Route Mobiel. In totaal hebben 1.040 respondenten meegedaan aan het onderzoek.

Het persbericht is op 18 juni geplaatst door alle regionale dagbladen:



2805

2014

Waarom Route Mobiel soms niet ter plaatse de pech kan verhelpen.

Route Mobiel zorgt er in zeven van de tien gevallen voor dat u met pech ter plekke geholpen kunt worden. Onze pechhulpverleners zijn goed opgeleid en kunnen in de meeste gevallen de pech ter plaatse oplossen. Helaas is het niet altijd mogelijk. Daar zijn 3 redenen voor:

  • Voor het oplossen van de pech zijn onderdelen nodig, die besteld moeten worden;
  • Om de pech te verhelpen is gespecialiseerd gereedschap nodig, die de pechhulpverlener niet bij zich heeft.
  • De pechlocatie is te gevaarlijk om ter plaatse te repareren. De auto wordt dan eerst naar een veilige locatie getransporteerd, waar verder wordt gekeken naar de pechoorzaak.

Er is dus altijd een specifieke reden als uw auto door Route Mobiel op een sleepauto gezet worden. Wij willen immers ook dat u snel weer met uw eigen auto uw weg kunt vervolgen.

Meer uitleg over onze werkwijze in het kader van veiligheid bekijkt u in het volgende filmpje:

 

2105

2014

Moet u dat sterretje in uw voorruit meteen laten herstellen?

Sterretjes in autoruiten, klanten met een Route Mobiel Autoverzekering stellen er regelmatig vragen over. Waarschijnlijk gevoed door de talrijke reclames van een groot schadeherstelbedrijf. In dit artikel leggen we uit hoe u zelf kunt vaststellen of een sterretje gevuld moet worden. En vertellen we u meer over onze vergoeding.

Wanneer is een sterretje een breuk in uw voorruit?
Ga met uw nagel over de buitenkant van de autoruit. Als de voelbare schade kleiner is dan de zichtbare schade, is er waarschijnlijk sprake van een breuk. Is de voelbare schade net zo groot als de zichtbare schade dan is er geen breuk. Dan hoeft het sterretje ook niet gevuld te worden.

Hoelang kan je doorrijden met een sterretje dat eigenlijk een breuk is?
Hoe sneller u een sterretje laat herstellen, hoe mooier het eindresultaat zal zijn. Om te voorkomen dat er vuil in een grote ster of breuk komt, kunt u een transparante sticker plakken.

Kan een autoruit tijdens een rit in kleine stukjes brokkelen?
Nee. Sinds de jaren ’80 mogen auto’s alleen nog met een gelaagde voorruit geleverd worden. Ouderwetse geharde voorruiten worden sindsdien vervangen door gelaagde voorruiten. Een voordeel van gelaagd glas is dat bij een grote breuk de ruit niet in kleine stukjes afbrokkelt. Zo houdt u dus altijd zicht op de weg.

Kan ik het sterretje ook laten herstellen op een parkeerplaats, waar reparaties worden aangeboden?
Wil u uw autoruit gratis op een parkeerplaats laten herstellen? Check dan eerst of uw verzekeraar dit soort reparaties vergoed worden. Bij Route Mobiel worden dit soort reparaties NIET vergoed.

Bent u klant bij Route Mobiel Autoverzekering en ziet u een sterretje in de voorruit van uw auto?
Doe dan de nageltest om te voelen of het sterretje een breuk is. Wilt u het sterretje in uw ruit laten herstellen? Met een allrisk-dekking kun u deze breuk zonder eigen risico laten repareren bij een herstelbedrijf dat is aangesloten bij de Stichting Glasgarant. Op de website van Glasgarant vindt u eenvoudig een herstelbedrijf bij u in de buurt.

 

1905

2014

Mag ik aan u voorstellen: de pechhulpverlener van Route Mobiel

Route Mobiel werkt met een netwerk van deskundige pechhulpverleners verspreid over meer dan 180 uitvalspunten in Nederland. Daar kunnen we veel over schrijven. Maar veel liever stellen we u voor aan één van onze pechhulpverleners: Henk Roos. Bekijk hier zijn verhaal over de werkwijze van Route Mobiel.

0705

2014

Groot deel Nederlanders tankt te laat

Alkmaar, 5 mei 2014 – Ruim de helft van de Nederlanders tankt pas als de wijzer ‘in het rood’ staat. Dit blijkt uit onderzoek van pechhulpverlener Route Mobiel. Eén op de vijf tankt zelfs pas als het waarschuwingslampje brandt. Uit de database van Route Mobiel blijkt daarnaast dat steeds meer automobilisten in de grensstreek zonder benzine komen te staan.

Uit het onderzoek blijkt dat 30% van de respondenten de tank vol gooit net voordat ze ‘in het rood’ gaan rijden. Een groot deel (43%) kiest voor veilig en gaat ruim van te voren al richting de pomp. Edward Reinderts, commercieel directeur bij Route Mobiel: ‘Een tank die helemaal leeg is gereden kan  en bel pechhulpverlenerl. j en 2013 vergelijken met 2014 lege tank. an de BOVAG herkenne.schade aan de motor veroorzaken. Bij benzinemotoren bestaat het risico dat de elektrische brandstofpomp de geest geeft, als er geen brandstof wordt toegevoerd. Moderne dieselmotoren moeten daarnaast worden ontlucht als deze zonder brandstof hebben gereden.’

Stijging aantal Nederlanders zonder benzine grensstreek
Uit de database van Route Mobiel blijkt dat de laatste tijd steeds meer automobilisten zonder benzine komen te staan in de grensstreek. Reinderts: ‘We moeten steeds vaker uitrukken in de buurt van de Belgische en Duitse grens voor automobilisten zonder benzine. Autorijders proberen dan zo veel mogelijk uit hun tank te halen met het risico dat ze langs de weg komen te staan zonder brandstof.’

Top 5 pechoorzaken
Route Mobiel heeft ook gekeken naar de meest voorkomende pechoorzaken op de Nederlandse wegen het afgelopen jaar:

1.    Startproblemen

2.    Problemen met de accu

3.    Motorische problemen

4.    Lekke band

5.    Problemen met koel/kachelsystemen

Mocht het toch voorkomen dat een automobilist met pech of zonder benzine langs de weg komt te staan is het aan te raden om de volgende stappen te nemen:

  • Draai de wielen van de auto naar rechts zodat de auto niet de rijbaan op kan rollen.
  • Zet de alarmlichten aan.
  • Verlaat de auto via de rechterportier.
  • Trek een veiligheidshesje aan.
  • Plaats een gevarendriehoek op een juiste afstand.
  • Wacht niet in de auto op pechhulp, maar achter de vangrail en bel pechhulpverlener

Geplaatst in het AD op 7 mei
Het artikel is op 7 mei deels overgernomen in het AD, zie hieronder een afdruk van de pagina.

2904

2014

Hoe rijdt u naar uw vakantiebestemming?

Elk jaar weer trekken er hele volksstammen richting het zuiden of het oosten van Europa. Lekker op vakantie mét de auto. En voor zo’n reis hebben veel mensen een set rituelen ontwikkeld die hen helpt veilig op de plek van bestemming aan te komen. Route Mobiel is nieuwsgierig hoe u omgaat met zo’n lange autoreis. Gaat u in één keer? In etappes? Of doet u er juist extra lang over, om lekker veel te zien? Stem in onze poll.
(meer…)

2804

2014

Mag ik aan u voorstellen: de Klantenservice van Route Mobiel

Ze staan iedere werkdag voor u klaar, maar liefst 10 uur per dag. Onze Klantenservice staat u graag te woord, welke vraag u ook heeft. Zo kunt u bij de Klantenservice terecht voor o.a.

  • Een wijziging van bijv. uw kenteken of adres
  • Het regelen van pechhulp in Europa
  • Vragen over onze dienstverlening (‘Waar heb ik recht op’)
  • Aanvragen van een Auto- en/of Reisverzekering, of het maken van een vrijblijvende premieberekening voor deze verzekering(en).
  • Vraag over een premiewijziging
  • Etc…

Vraagt u zich ook wel eens af, wie u nu aan de telefoon heeft? Bekijk dan op uw gemak het onderstaande filmpje.

2804

2014

Waarom wijzigt mijn premie?

Een vraag die regelmatig gesteld wordt aan de medewerkers van onze Klantenservice is waarom de premie is gewijzigd. Dat kan twee redenen hebben. De kosten van de pechhulpverlening zijn gestegen (bijvoorbeeld verhoging van de brandstofprijzen of verhoging van de assurantiebelasting). Daarnaast kan het een gevolg zijn om dat uw auto een jaartje ouder is geworden. Waarom is dat dan?

Oudere auto’s hebben meer kans op pech
Uit onze statistieken blijkt dat auto’s die ouder zijn, relatief veel vaker pech hebben. Vandaar dat we  het tarief van Pechhulp Nederland gekoppeld hebben aan de leeftijd van uw auto. Op deze manier betaalt de eigenaar van oudere auto’s meer premie vanwege de verhoogde kans op pech. De bestuurders van jongere auto’s daarentegen betalen minder premie. Zo voorkomen we dat klanten met relatief jonge auto´s meer premie moeten betalen door het hogere aantal pechgevallen van oudere auto´s.

Wanneer valt uw auto in een andere leeftijdscategorie?
De premie van Pechhulp Nederland is gebaseerd op de datum van de eerste tenaamstelling (jaar én maand) van uw auto. Op het moment dat uw auto bijvoorbeeld drie jaar en vier maanden is, betaalt u de premie voor een auto van vier jaar.

Waar vindt u de actuele premies voor Route Mobiel Pechhulp Nederland?
De actuele premies en de leeftijdscategorieën vindt u o.a.. bij onze veelgestelde vragen.

Vragen?
Heeft u nog vragen over de verschillende premies? Bel gerust onze Klantenservice op werkdagen van 08.00 – 20.00 uur op 0800-0504.

1404

2014

Engelse auto’s kampen met meeste pech

Auto uit Tsjechië en Japan meest betrouwbaar, Duitsland op 5e plaats

Alkmaar, 10 april 2014 –Engelse auto’s zijn de minst betrouwbare op de Nederlandse wegen. Het meest betrouwbaar zijn auto’s uit Tsjechië en Japan. Duitse auto’s worden als solide ervaren maar eindigen in de middenmoot. Dat blijkt uit onderzoek van pechhulpverlener Route Mobiel.

Duitse auto’s hebben in vergelijking met tien jaar geleden wel minder pech gekregen. Waar Duitse auto’s toen nog op de 8e plaats stonden, zijn deze nu met drie plekken gestegen naar de vijfde plek. Toch is het opvallend dat deze auto’s in de middenmoot eindigen, omdat betrouwbaarheid een belangrijk verkoopargument is.

Informeer naar prijs reserveonderdelen
Autobezitters moeten, als ze een nieuwe auto kopen, ook letten op de prijzen van onderdelen. Over het algemeen geldt dat relatief zeldzame automerken ook dure reserveonderdelen hebben. Edward Reinderts, commercieel directeur bij Route Mobiel: ‘Auto’s die we weinig op de Nederlandse wegen zien, hebben over het algemeen dure reserveonderdelen. Vaak hebben garages ze niet op voorraad en komen ze er met moeite aan. De prijs ligt dan ook gemiddeld iets hoger. Het is goed om deze afweging mee te nemen als je een auto koopt.’

Tsjechische auto’s het meest betrouwbaar
Auto’s van Tsjechische makelij laten de eigenaar het minst in de steek. Ook Japanse auto’s zijn langdurig solide. Zuid-Koreaanse auto’s hebben een aantal plaatsen moeten inleveren en staan nu als één na laatste op de ranglijst.

Top 10 meest betrouwbare auto’s naar herkomst 

Nu                                                          Toen

1. Tsjechië (0)                                         Tsjechië
2. Japan (0)                                            Japan
3. Amerika (+1)                                       Zweden
4. Zweden (-1)                                        Amerika
5. Duitsland (+3)                                     Frankrijk
6. Spanje (+1)                                        Zuid-Korea
7. Frankrijk (-2)                                      Spanje
8. Italië (+1)                                            Duitsland
9. Zuid-Korea (-3)                                  Italië
10. Engeland (0)                                    Engeland

Wat zeggen anderen

  • Henk Bom uit Amsterdam

    Henk Bom uit Amsterdam

    Snelle en behulpzame service. Binnen een half uur was er een goede monteur ter plaatse en daardoor kon ik weer op weg naar mijn werk afspraak.

Nog meer zekerheid

  • Klanttevredenheid * 8,2

Elk jaar vraagt Route Mobiel aan al haar klanten hoe zij ons beoordelen. Uit het Klanttevredenheidsonderzoek scoort Route Mobiel scoort een 8.2 van 10 gebaseerd op 1.713 beoordelingen.

* Resultaten januari t/m december 2016.